Umtausch

Obgleich wir stets bemüht sind, die Qualität zu liefern, für die uns unsere Kunden schätzen, kommt es doch immer wieder vor, dass Artikel während des Transports beschädigt werden und mit entsprechenden unansehnlichen Mängeln ankommen. In diesem Fall bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten.

Bitte warten Sie unbedingt unsere Antwort ab, bevor Sie Artikel versenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Da wir es Ihnen und auch uns leicht machen möchten und einen persönlichen Kundensupport gewährleisten, der darauf ausgelegt ist die Individuellen Probleme unserer Kunden bestmöglich zu lösen, sollte der erste Schritt sein, den Kontakt zu uns zu suchen. Nutzen sie dafür das Kontaktformular, die Email my@penhouse-shop.com oder Kontaktieren Sie uns über die Nummer +49 157 59477604 per WhatsApp. 

zu Kontakt & Kundenservice

Bitte zögern Sie nicht, nach Möglichkeiten Bilder und Informationen anzuhängen, die für den Umtauschvorgang Relevant sind oder seien könnten.

Grundsätzlich benötigte Informationen

  • Bestellnummer - BExxxxxpenhouse
    • evtl Rechnungsnummer - RExxxxxpenhouse
  • Mängel und Fehler (gern mit Bildnachweis)

Bitte orientieren Sie sich an unserem Widerrufsformular und warten Sie unbedingt unsere Antwort ab, bevor Sie Artikel versenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An VEG.G e.U. , Schortestraße 54, 98693 Ilmenau, Deutschland, my@penhouse-shop.com
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
    • Bitte geben Sie hier die unbedingt Bestellnummer an [#BExxxxpenhouse]
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Ihr Name bzw. der Name des/der Verbraucher(s)auf welchen die Bestellung ausgeführt wurde
  • Ihre Anschrift bzw. die Anschrift des/der Verbraucher(s) an welchen die Sendung zugestellt wurde
    • Bitte geben Sie auch die Rechnungsadresse an ( nur bei abweichender Rechnungsadresse )
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum


(*) Unzutreffendes bitte streichen.

Nach dem Sie uns alle relevanten Informationen zur Verfügung gestellt haben werden wir Artikel, die Mängel aufweisen schnellstmöglich ersetzen.