تبادل
بينما نسعى دائمًا لتقديم الجودة التي يقدرها عملاؤنا لنا ، هناك أوقات تتعرض فيها العناصر للتلف أثناء النقل وتصل مع عيوب قبيحة نتيجة لذلك. في هذه الحالة ، نقدم لك خيارات متنوعة.
يرجى التأكد من انتظار ردنا قبل إرسال العناصر. شكرا لتفهمك.
لأننا نريد أن نجعل الأمر سهلاً لك ولنا واحد دعم العملاء الشخصي الضمان ، المصمم لحل المشكلات الفردية لعملائنا بأفضل طريقة ممكنة ، يجب أن تكون الخطوة الأولى هي الاتصال بنا. استخدم هذا من أجل ذلك Kontaktformular، البريد الإلكتروني my@penhouse-shop.com أو تواصل معنا عبر الرقم +49 157 59477604لكل WhatsApp.
وحيثما أمكن ، لا تتردد في إرفاق صور ومعلومات ذات صلة أو قد تكون ذات صلة بعملية التبادل.
المعلومات المطلوبة بشكل أساسي
- رقم الطلب - BExxxxxpenhouse
- رقم الفاتورة المحتمل - RExxxxxpenhouse
- العيوب والأخطاء (مع اعتمادات الصورة مرحب بها)
يرجى الرجوع إلى نموذج الإلغاء لدينا وتأكد من انتظار ردنا قبل إرسال العناصر. شكرا لتفهمك.
نموذج استمارة الإلغاء
(إذا كنت ترغب في إلغاء العقد ، يرجى ملء هذا النموذج وإرساله مرة أخرى.)
- إلى VEG.G e.U. ، Schortestrasse 54، 98693 Ilmenau، ألمانيا، my@penhouse-shop.com
- أنا / نحن (*) ألغي بموجب هذا العقد المبرم من قبلي / نحن (*) لشراء البضائع التالية (*) / تقديم الخدمة التالية (*)
- الرجاء إدخال رقم الطلب هنا [#BExxxxpenhouse]
- تم الطلب في (*) / تم الاستلام في (*)
- اسمك او اسم المستهلك (المستهلكين) الذي تم تنفيذ الأمر عليه
- عنوانك أو عنوان المستهلك (المستهلكين) الذي تم تسليم الشحنة إليه
- يرجى أيضًا إدخال عنوان إرسال الفواتير (فقط إذا كان عنوان إرسال الفواتير مختلفًا)
- توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا كان الإشعار على الورق)
- المسند
(*) يرجى شطب ما لا ينطبق.
بعد تزويدنا بجميع المعلومات ذات الصلة ، سنقوم باستبدال العناصر التي بها عيوب في أقرب وقت ممكن.